Addendum photo du 26/11/2010 : L’un de nos lecteurs a fait un détour par ce bureau de Poste
Amel vole, en arabe, au secours des clients qui ne parlent pas bien le français.
Un sourire appelé Amel Benmara, conseillère bilingue.
La Poste a choisi de la mettre en avant à l’occasion d’une opération baptisée « Paroles de postiers ». Objectif : « démontrer comment les agents rendent chaque jour, au plus grand nombre, un service toujours plus attentif et personnalisé ».
Algérienne d’origine, Amel parle l’arabe couramment ce qui lui permet d’apporter une aide précieuse aux clients ne maîtrisant pas très bien la langue de Molière. « Quand il y a un peu de tension, cela contribue à la faire tomber, souligne la directrice. Amel, c’est la Madame Plus du bureau. »
(Merci à Frédo41)
