L’opérateur téléphonique Orange (France Télécom) a annoncé aujourd’hui qu’un dispositif d’urgence avait été mis en place en Tunisie “pour faire face aux événements et tenter de protéger (ses) 1.100 salariés” dans le pays.
Orange/France Télécom précise par ailleurs que les centres d’appels de ses prestataires tunisiens qui assuraient une partie de ses activités d’assistance technique Internet à destination des clients français (9% des appels) ont été fermés après l’instauration de l’état d’urgence.
Plusieurs centre d’appels en France ont pris le relais et continueront dans les jours à venir, informe encore l’opérateur qui reconnaît que certains de ces clients Internet ont pu rencontrer dimanche des “temps d’attente plus longs” avant de joindre un conseiller. “Le Groupe s’en excuse mais privilégie évidemment la sécurité des employés d’Orange Tunisie et de ses prestataires“, dit-il.[…]
