Cri d’alarme à Pôle emploi. Les agressions physiques et verbales en forte progression, +13% en an. La direction a recensé pas moins de 8.442 incivilités en 2013. Insultes, menaces avec un couteau, crachats à la figure, bureau renversé… Le quotidien des agents est plus que pesant.
Les agents sont souvent dépassés par tous les dossiers qu’ils ont à gérer. Les agressions physiques sont particulièrement significatives en Île-de-France, qui en compte près de la moitié sur toute la France. A titre d’exemple, le nombre d’incidents a bondi, l’an dernier, de 257%
Merci à Dolmen
