L’image de marque de Starbucks a fortement chuté depuis que l’entreprise a annoncé son intention de recruter des réfugiés.
Le graphique ci-dessous montre l’image de la marque établie par YouGov [société internationale d’études de marché] depuis octobre de l’année dernière. La flèche rouge indique le moment où Starbucks a annoncé son intention d’embaucher 10 000 réfugiés.
La marque Starbucks en a pris un sacré coup depuis que la société a annoncé son plan d’embaucher 10 000 réfugiés dans le monde au cours des cinq prochaines années, en réponse au décret de Donald Trump destiné à empêcher les réfugiés d’entrer aux États-Unis.
L’indice de confiance des consommateurs envers le géant du café a diminué de deux tiers depuis fin janvier, selon YouGov BrandIndex.
». […] Dans le cas de Starbucks, la perception des consommateurs est encore globalement positive, mais sensiblement inférieure à ce qu’elle était avant que le PDG Howard Schultz publie une lettre ouverte présentant les projets de l’entreprise pour donner des emplois aux réfugiés.
[…](Traduction Fdesouche)
