Il était 18h50. Une femme me tend sa pièce d’identité pour retirer un colis. Elle est au téléphone. Moi, je ne bouge pas ; je fais mon travail. (…)
Quand elle me tend de nouveau sa pièce d’identité, je lui dis que je ne la servirai pas tant qu’elle n’aura pas raccroché… Ce que j’ai fait. Non sans lui dire que son comportement était inadmissible ; que le minimum de correction était de dire bonjour.
Cette dame n’a pas compris. Elle m’a alors traité de raciste ; elle a pris à témoin deux autres clientes qui venaient d’entrer pour se plaindre, parlant d’agression, de maltraitance (elle est enceinte)… Et là, elle s’est assise au milieu du magasin, à inventer des choses irréelles !” (…)
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